Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Na ArabianFoz, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, explicamos abaixo como funcionam trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informado no site.
O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela ArabianFoz.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre o procedimento para envio do produto e solução do caso, conforme os direitos previstos na legislação brasileira.
3. Produto recebido diferente do pedido ou danificado
Se você receber um produto diferente do que comprou ou perceber que ele chegou danificado, entre em contato com a ArabianFoz o quanto antes.
Envie fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem para que possamos analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.
4. Trocas
A ArabianFoz realiza trocas conforme as condições previstas nesta política e na legislação aplicável.
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Perfumes abertos ou utilizados
Por questões de segurança, higiene e preservação da qualidade dos produtos, a ArabianFoz não realiza devoluções por desistência de perfumes que tenham sido abertos, utilizados ou tenham o lacre de segurança violado, ressalvadas as situações em que a legislação brasileira assegure ao consumidor o direito à devolução.
Em caso de produto com defeito, avaria, vazamento, envio incorreto ou qualquer problema relacionado à qualidade do produto, entre em contato conosco para que a situação seja analisada e solucionada conforme a legislação aplicável.
5. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após a confirmação das condições da devolução.
O prazo para o processamento do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.
6. Produtos devolvidos
Para facilitar a análise e o processamento da devolução, o produto deverá ser enviado de acordo com as orientações fornecidas pela ArabianFoz.
Produtos, embalagens, acessórios e demais itens que acompanhem o pedido devem ser preservados sempre que aplicável.
7. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, quando necessário.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
9. Atendimento
ArabianFoz
Atendimento e entregas em Foz do Iguaçu – PR
arabianfozz@gmail.com
